2015년05월10일 47번
[유통마케팅] 고객관계관리(Customer Relationship Management) 프로그램을 구축하고 고객을 유지하기 위해 소매업체들이 사용하는 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 촉진지원금
- ② 다빈도 구매자 프로그램
- ③ 고객 우대서비스
- ④ 개인화
- ⑤ 커뮤니티
(정답률: 38%)
문제 해설
정답: 촉진지원금
설명: 촉진지원금은 고객을 유지하기 위한 방법이 아니라, 새로운 고객을 유치하기 위한 마케팅 전략 중 하나입니다. 촉진지원금은 제품이나 서비스를 구매하는 고객에게 일정 금액의 할인 혜택을 제공하는 것으로, 이를 통해 새로운 고객을 유치하고 매출을 증대시키는 것이 목적입니다. 따라서 촉진지원금은 고객관계관리 프로그램의 일부가 아니며, 옳지 않은 보기입니다.
설명: 촉진지원금은 고객을 유지하기 위한 방법이 아니라, 새로운 고객을 유치하기 위한 마케팅 전략 중 하나입니다. 촉진지원금은 제품이나 서비스를 구매하는 고객에게 일정 금액의 할인 혜택을 제공하는 것으로, 이를 통해 새로운 고객을 유치하고 매출을 증대시키는 것이 목적입니다. 따라서 촉진지원금은 고객관계관리 프로그램의 일부가 아니며, 옳지 않은 보기입니다.
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